Todos nuestros productos tienen garantía de devolución. Es importante que te pongas en contacto con nosotros al correo decompras@oh-scrap.com en caso de tener algún problema con el envío o entrega del producto.  

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio. Es importante que estemos en comunicación para brindar el mejor servicio.  

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

Artículos adicionales no reembolsables: 

  • Tarjetas o cupones de Regalo. 
  • Anticipo de clases con menos de 24 horas de anticipación. 
  • Agendas o artículos personalizados. 
  • Álbumes o artículos hechos a la medida o para ocasiones especiales  

Para completar su devolución, necesitamos su número de pedido. El ID del pago enviado por correo sirve como comprobante en caso de haber hecho trasferencia directa.  

Reembolsos 

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. 

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 7 a 10 días hábiles. 

Reembolsos tardíos o faltantes 

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. 

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. 

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en de compras@oh-scrap.com. 

Artículos en venta 

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar. 

Intercambios 

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a compras@oh-scrap.com.  y envíe su artículo a: 6160 Rumrill St. Unit 235, Las Vegas, Nevada 89113. 

Regalos 

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. 

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devolución. 

Envío y devoluciones 

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 6160 Rumrill St. Unit 235, Las Vegas, Nevada 89113. 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar. 

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. 

¿Necesitas ayuda? 

Comuníquese con nosotros en compras@oh-scrap.com. si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.  

Todos nuestros productos y servicios están diseñados para que tengas la mejor experiencia en tu compra, por lo que para nosotros es muy importante que si tienes cualquier tipo de inconveniente nos has saber para ayudarte en todo momento.  

Gracias por ser parte de Oh Scrap.